Договор на оказание туристических услуг
№ _______
Москва «__»_____________2012 г.
ООО «_______», в дальнейшем именуемое Исполнитель, в лице _______, действующего на основании Устава, с одной стороны,
и
_________________, в дальнейшем именуемое Заказчик, в лице ________________ г-на ____________________, действующего на основании ____________, с другой стороны, заключили настоящий договор ( далее - Договор ) о нижеследующем.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1 Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, указанные в п.1.2. настоящего Договора, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги:
1.2 Исполнитель обязуется оказать следующие услуги:
• услуги по бронированию, продаже и доставке авиа - и железнодорожных билетов Заказчику;
• услуги по бронированию номеров в гостиницах;
• услуги по оформлению аренды автомобилей с экипажем или без экипажа;
• услуги по организации поездок, в том числе туристических, включая предоставление полиса медицинской страховки для выезжающих в зарубежные командировки сотрудников компании;
• оказание визовой поддержки на территории России для иностранных граждан и для Российских граждан, выезжающих в зарубежные командировки;
• услуги по организации чартерных рейсов;
• услуги по организации участия в семинарах, конференциях и выставках;
• услуги по организации питания (кейтеринговое обслуживание);
• услуги по оформлению полиса медицинской страховки на период поездки для лиц, выезжающих за рубеж;
• услуги по оформлению полисов страхования от несчастных случаев при авиа- и железнодорожных перевозках;
• услуги по доставке оформленных документов в офисы Заказчика в Москве.
1.3 Услуги, указанные в п. 1.2., осуществляются Исполнителем в полном объеме в соответствии с заказом, поступившим от Заказчика, с условиями, оговоренными в настоящем Договоре, а также в соответствии с условиями Договоров, заключенных Исполнителем с авиакомпаниями, железнодорожными компаниями, гостиницами, страховыми компаниями и пр.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
2.1 Заказчик обязан:
2.1.1. Своевременно оформлять заказ на услугу, а также любые изменения в заказе в письменном виде в форме заявки.
Заявка должна содержать все необходимые сведения для оформления заказа и должна быть заверена подписью уполномоченного лица;
2.1.2. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех изменениях или аннуляции произведенных ранее заказов.
2.1.3. Предоставить Исполнителю список лиц, уполномоченных представлять Заказчика и заверять заказы своей подписью, в соответствии с Приложением №1 к настоящему Договору.
2.1.4. Оформить, в соответствии с законодательством, доверенности на получение перевозочных и иных документов.
2.1.5. Оплачивать все сборы и штрафы в соответствии с Правилами авиакомпаний, железнодорожных компаний, гостиниц и других поставщиков услуг.
2.1.6. Обеспечивать соблюдение своими сотрудниками требований государственных органов, таможенных органов, гостиниц, авиакомпаний, аэропортов, вокзалов, связанных с организацией перевозок на международных и внутренних линиях, в том числе прибывать в аэропорт (вокзал) к назначенному перевозчиком времени или к сроку, необходимому для выполнения предполетных (перед отправлением) формальностей, предъявлять въездные и иные необходимые документы.
2.2. Заказчик вправе:
2.2.1. В любое время до предоставления Исполнителем заказанной услуги отказаться от заказа полностью или частично, возместив расходы, фактически понесенные Исполнителем в соответствии с Правилами авиакомпаний, гостиниц, железнодорожных компаний и других поставщиков услуг.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставлять Заказчику информацию о наличии и ценах, доставке и правилах бронирования авиа- и железнодорожных билетов, условиях сдачи билетов, возврата денег и прочих условиях; о получении визы, туристических ваучеров, бронировании гостиниц по требованию Заказчика, а также вовремя выполнять заказы, в соответствии с письменной заявкой Заказчика.
3.1.2. Подтверждать выполнение заказа (выписку билета Заказчику) по электронной почте или по факсу.
3.1.3. Информировать Заказчика без промедления в случае невозможности выполнить заказ в силу обстоятельств, не зависящих от Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за задержку рейсов, пропажу багажа, действия таможенных служб и других органов исполнительной власти.
3.1.4. Своевременно и без дополнительной оплаты доставлять Заказчику выполненный Заказ в пределах г. Москвы вместе со счетом, счетом-фактурой и Актом об оказанных услугах. Доставка заказа в день подачи заявки от Заказчика осуществляется при наличии возможности Исполнителя.
3.1.5. Бронировать и выписывать билеты, бронировать гостиницы и автомашины в соответствии с правилами авиа- и других транспортных компаний и гостиниц.
3.1.6. Отслеживать объем услуг, предоставляемых Заказчику.
3.1.7. Оказывать визовую поддержку, необходимую Заказчику, в соответствии с действующими правилами Посольств и консульской службы МИД РФ.
3.1.8. Оказывать туристические услуги Заказчику в соответствии с имеющимися у Исполнителя предложениями и по ценам, действующим на момент предоставления услуг.
3.1.9. Оказывать комплекс услуг (2 и более) по организации семинаров, конференций и выставок по заявке Заказчика при подписании Дополнительных соглашений к настоящему Договору на каждое мероприятие.
3.1.10. Сохранять конфиденциальность информации, касающейся деятельности Заказчика и корпоративно связанных с ним лиц, которая стала известна работникам или представителям Исполнителя в ходе выполнения обязательств по настоящему Договору.
3.1.11. Возмещать Заказчику документально подтвержденный реальный ущерб, понесенный в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязанностей по настоящему Договору, в том числе в результате неправильного оформления Исполнителем документации, нарушения установленных правил бронирования, предоставления недостоверной информации или иных случаев, за исключением случая предоставления неверной информации самим Заказчиком.
3.1.12. При обработке персональных данных физического лица (а именно: фамилия, имя, отчество (в т.ч. прежние); дата и место рождения; паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический) и дата регистрации по месту жительства или по месту пребывания; номера телефонов (мобильного и домашнего), в случае их регистрации на субъекта персональных данных или по адресу его места жительства (по паспорту); адрес электронной почты; данные свидетельств о браке, разводе, рождении; изображения (фотографии), должность, профессия; сведения об уровне заработной платы, выписки из банков) исходить из следующих принципов:
- законности целей и способов обработки персональных данных и добросовестности;
- соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям оператора;
- соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;
- достоверности персональных данных, их достаточности для целей обработки, недопустимости обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;
- недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных информационных систем персональных данных.
3.1.13. Осуществлять хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожить их по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
3.1.14. Принимать в процессе обработки персональных данных необходимые организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, согласно требованиям федерального законодательства.
3.1.15. Гарантировать Заказчику, что Исполнитель:
- Обеспечивает конфиденциальность персональных данных;
- Надлежаще хранит персональные данные, причем не дольше, чем требуются во исполнение условий настоящего Договора;
- Обрабатывает персональные данные в четком соответствии с действующим законодательством РФ, а именно Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Отказать Заказчику в принятии заказа к исполнению в случае просрочки оплаты Заказчиком предыдущих заказов.
3.2.2. Расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае неисполнения Заказчиком взятых на себя обязательств по настоящему Договору.
3.2.3. Исполнитель вправе изменять размер сервисных сборов на услуги, предварительно уведомив Заказчика в письменном виде за 2 (две) недели до даты предполагаемых изменений.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ
4.1. Стоимость билета формируется на день его оформления.
4.2. Стоимость авиабилетов определяется Исполнителем исходя из существующих тарифов авиакомпаний и иных организаций в рамках настоящего Договора на момент принятия заказа к исполнению, сообщается по телефону и указывается Исполнителем в счете.
4.3. Величина сервисных сборов указана в Приложении № 2 Договора и в счете указывается отдельной строкой.
4.4. Стоимость услуг по бронированию гостиничных номеров и автомобилей, определяется с учетом тарифов гостиниц и транспортных компаний. Величина сервисного сбора за бронирование гостиниц указана в Приложении № 2 и в счете указывается отдельной строкой.
4.5. Стоимость страховых полисов определяется с учетом тарифов на страхование медицинских расходов.
4.6. Стоимость услуг Исполнителя по оказанию визовой поддержки для иностранных и российских граждан определяется в соответствии с тарифами Исполнителя и тарифами организаций, уполномоченных оформлять требуемые документы.
5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Заказчик оплачивает выставленный Исполнителем счет на предоплату, размеры которой устанавливаются Заказчиком самостоятельно. Оплата производится в рублях корпоративной кредитной картой, наличными или банковским переводом по усмотрению Заказчика. При получении денежных средств Исполнитель открывает для Заказчика постоянный «счет-заказ», в счет которого предоставляются услуги. В случае недостатка денежных средств Исполнитель выставляет новый счет на предоплату, который должен быть оплачен в течение 3-х банковских дней.
5.2 Исполнитель имеет право отказать Заказчику в принятии Заказа к исполнению в случае неоплаты Заказчиком выставленных счетов (Заказов).
5.3. Каждая сторона самостоятельно несет расходы по оплате услуг своего банка по переводу платежей.
5.4. Оплата бронирования гостиницы и аренды машины может производиться непосредственно носителю услуги в соответствии с ценой и по реквизитам, указанным Исполнителем (отдельные рентные компании требуют оплату только кредитной картой).
5.5. Штрафные санкции к Заказчику при изменении/аннуляции бронирования гостиницы или аренды машин определяются в соответствии с правилами и требованиями гостиниц и компаний по аренде машин с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов. При аннуляции бронирования гостиницы или аренды машины после момента подтверждения Заказа Заказчиком штраф взимается в соответствии с фактически понесенными Исполнителем расходами, размер которых определяется денежными средствами, затраченными Исполнителем на выполнение Заказа Заказчика до момента получения извещения об аннуляции Заказа Заказчиком, включая оплату штрафов и неустоек, если они предусмотрены правилами и требованиями гостиниц или компаний по аренде машин. Изменения в количестве дней бронирования или аренды в сторону уменьшения рассматриваются, как правило, как аннуляция со 100%-ным удержанием стоимости аннулированной услуги.
5.6. Услуги по организации туров, семинаров и форма оплаты при этом определяются отдельным дополнением к настоящему Договору.
5.7. Возврат Заказчику денежных средств за неиспользованные билеты производится Исполнителем только в случае предоставления Исполнителю билетов с неиспользованными полетными купонами.
5.8. Возврат денежных средств за билеты производится строго по правилам авиакомпании в соответствии с маршрутом и тарифом.
5.9. Выверка расчетов между Заказчиком и Исполнителем производится ежемесячно до 15-го числа месяца, следующего после отчетного.
5.10. Исполнитель выставляет надлежащим образом оформленные счета, счета-фактуры, акты об оказанных услугах и акты сверки взаиморасчетов в финансовые органы Заказчика ( бухгалтерию или другой финансовый отдел ).
6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
6.1. Стороны освобождаются от частичного или полного исполнения обязательств по настоящему Договору, если невыполнение обязательств явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые участник не может оказать влияния и за возникновение которых он не несет ответственности, например, изменение законодательства, акты государственных органов, объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокады, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.
6.2. Сторона, которая не может исполнить своих обязательств вследствие действий непреодолимой силы, обязана немедленно известить другую сторону об указанных обстоятельствах.
6.3. В связи с возникшими обстоятельствами непреодолимой силы стороны должны подписать протокол о прекращении действия настоящего договора либо согласовать совместные действия по преодолению неблагоприятных последствий указанных обстоятельств. Договор считается прекращенным с момента окончания полного взаиморасчета между Сторонами.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует до тех пор, пока одна из Сторон не заявит о его расторжении.
7.2. Сторона, пожелавшая расторгнуть настоящий Договор, должна предупредить другую сторону о своих намерениях не позднее, чем за 1 месяц до желаемой даты расторжения, закончить в указанный срок взаиморасчеты и погасить все задолженности. Договор считается расторгнутым с момента полного выполнения Сторонами обязательств друг перед другом.
7.3. Изменения или дополнения к настоящему Договору действительны только при условии их письменного оформления и подписания полномочными представителями обеих Сторон.
7.4. Все приложения, изменения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
7.5. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
7.6. Все споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются Сторонами путем переговоров, а при не достижении согласия спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
7.7. Условия настоящего Договора, а также любая информация, составляющая коммерческую или иную тайну Сторон, полученная Заказчиком или Исполнителем друг от друга в ходе совместной деятельности, является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Сторона, виновная в нарушении этого условия, возмещает контрагенту все понесенные в связи с этим убытки в полном объеме. Настоящее условие имеет силу также в течение 24 месяцев после расторжения настоящего Договора независимо от причин его расторжения.
7.8. Настоящий договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой Стороны.
8. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.
Комментариев нет:
Отправить комментарий